HILFE & FAQs
Wir sind für dich da.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und vollständig ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagernde Ware ist auf der Artikelseite mit „sofort lieferbar“ gekennzeichnet. Nicht lagernde Ware erkennst du an der Angabe „lieferbar in X–Y Werktagen“ direkt beim Artikel.
Der Versand deiner Bestellung richtet sich immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Sollte ein Teil deiner Bestellung nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir dich selbstverständlich schnellstmöglich.
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn die Größe nicht passt?
Ja. Wenn die Größe nicht passt, kannst du den Artikel entweder zurücksenden und im Rahmen der Retoure umtauschen lassen oder den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
Der zurückgesendete Artikel wird nach Eingang als Retoure bearbeitet und der Kaufbetrag anschließend erstattet. Bitte verwende dafür das mitgesendete Rücksendeformular.
Sind eure Produkte für Outdoor, Notfallvorsorge und den echten Einsatz geeignet?
Ja. Unsere Produkte sind für Outdoor, Notfallvorsorge und anspruchsvolle Einsätze geeignet. Viele Artikel aus unserem Sortiment werden aktiv von Polizei, Militär, Behörden, Extremsportlern und professionellen Anwendern genutzt. Dabei legen wir besonderen Wert auf robuste Qualität, Funktionalität und zuverlässige Einsatzfähigkeit.v
Warum dauert meine Lieferung länger als angegeben?
Lagernde Ware mit der Kennzeichnung „sofort lieferbar“ geht in der Regel direkt in den Versand. Bei nicht lagernder Ware geben wir auf der Artikelseite die voraussichtliche Lieferzeit an, also wie lange es dauert, bis wir den Artikel beim Hersteller bestellen und anschließend an dich versenden können.
In einzelnen Fällen kann es leider zu Verzögerungen kommen — zum Beispiel durch hohe Nachfrage, Urlaubszeiten, Feiertage, verlängerte Wochenenden, saisonstarke Aktionstage, verspätete Herstellerlieferungen oder Verzögerungen bei der Spedition.
Sollte sich deine Lieferung verzögern, wirst du automatisch informiert. Natürlich bieten wir dir in diesem Fall auch die Möglichkeit einer Teillieferung ohne zusätzliche Kosten an.
Wie lange dauert der Versand?
Lagernde Ware ist auf der Artikelseite mit „sofort lieferbar“ gekennzeichnet und wird in der Regel noch am selben Tag versendet. Nicht lagernde Ware ist mit der jeweiligen Lieferzeit, zum Beispiel „lieferbar in X–Y Tagen“, direkt auf der Artikelseite ausgewiesen. Die Lieferzeit hängt dabei vom jeweiligen Hersteller ab.
Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist oder kaputtgeht?
Sollte ein Artikel defekt sein oder im Gebrauch kaputtgehen, sind wir für dich da. Wir stehen direkt mit den Herstellern in Kontakt und unterstützen dich bei der Garantieabwicklung. Im Rahmen der Herstellergarantie kümmern wir uns darum, dass der Artikel geprüft, repariert oder gegebenenfalls ausgetauscht wird. Unser Ziel ist es, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da
Du hast in unseren FAQs nichts gefunden, wonach du gesucht hast? Kein Problem — schreibe uns einfach über das Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft dir persönlich weiter und meldet sich so schnell wie möglich bei dir zurück.